汽车产业是当今中国经济的支柱产业之一,所以,自主品牌车企肩负着双重重任:一是让中国汽车品牌的旗帜,在世界范围内飘扬;另外,就是要为中国经济的发展实实在在地贡献力量。

可以说中国汽车产业的发展将直接影响中国经济的发展,毫不为过。

目前,中国汽车产业正面临着前所有未的艰难,疫情让中国车市按下了暂停键,原本工厂区内轰鸣的机器早已停止运转,汽车4S店内噪杂的人声也了无踪迹。

尤其是汽车4S店所经历的艰辛,面临的困难,是我们无法想象的,而我们尝试着走近更多的4S店,用手中的笔记录他们现在的工作状态,用网络上的文字,呐喊他们的渴求。希望疫情过后,这个行业能够引起更多的重视,得到更多的支持。为了一群在疫情下坚持奋斗的人,也为了中国经济能够蓬勃发展。

为此,汽车自媒体集群鬼斗车联合车文轩、关东汽车网、六圈车、晓青车论坛、驭姐范儿、车闻知、爱车觉罗、龙车、北方车市、壹号车、哈尔滨购车指南、驾驭观、大旗侃车、乐跑车生活、买车听我说、中国吉林网等东北三省四市自媒体平台及网站共同推出了《汽车经销商生存现状白皮书》系列报道。2月16日,鬼哥以电话采访的形式带您走近奇瑞汽车4S店,了解他们目前的现状与遇到的困难。

截止到2月16日该奇瑞品牌4S店仍未正式复工,出于隐私考虑,我们对这个奇瑞4S店总经理采用化名小旋风(柴进)来称谓。

1、鬼斗车集群:2月10日贵公司是否已正式复工?目前售前及售后分别有多少人上班,与正常状态下相比差多少?现状如何,具体什么时候正式营业?

奇瑞柴进:我们店是10日-14日试营业,每天店里销售有2人,售后有3人左右值班,周六日停业;最近值班人员逐渐增加到15人左右;预计2月24日全面复工。

2、鬼斗车集群:受疫情影响,贵品牌主机厂是否已推出针对经销商的应对措施?店内的应对措施是什么?店内员工上班以及进店看车和修车的消费者是否进行了有效防护?具体是怎么做的!

奇瑞柴进:1月30日,奇瑞推出为每个一级店提供1000元防疫基金,每个二网500元的应对措施,并且要求每家店每天必须使用消毒水对营业环境消毒至少两次,店内人员必须佩戴口罩,并尽量为客户准备口罩;我们完全按照厂家指导应对当前疫情。

3、鬼斗车集群:尽管去年2月是春节,但预计与去年同期比会相差多少?请介绍一下一周以来售前进店量以及售后营业额分别是多少?

奇瑞柴进:目前看是相差100%,因为我们还没有正式复工,截止到2月21日,只有二网卖了一台车,而售后服务营业额几乎为0。

4、鬼斗车集群:2月份受疫情影响最大的是什么,销售还是售后?产值与去年同期相比预计会差多少百分比?

奇瑞柴进:均有影响;因为没有正式复工所以至少相差98%。

5、鬼斗车集群:主机厂是否取消了2月份的考核指标?库存比大概是多少?与去年同期相比差多少百分比?如果3月份恢复考核指标是否能承受得了?

奇瑞柴进:奇瑞主机厂已经调整2月份实效奖励取消提车完成率挂靠;“周周奖”活动取消考核条件,实销既得;瑞虎5X达成奖励取消分台阶,按照原最高档实销既得;取消“总经理贡献奖”。

目前的销量是只有二网一辆,展厅并无销量;与去年相比差75%的库存;无法接受3月份的考核指标。

6、鬼斗车集群:为应对当前局面,主机厂是否推出了经销商扶持政策?现在能否保证资金的最合理化运转?大概有多少车是以承兑汇票的形式进货?一个月的利息大概是多少?目前最困难的环节存在于哪里?

奇瑞柴进:目前奇瑞主机厂提供了2个月的展期;现在最大的困难就是库存太大,资金占用过高,没有现金流。

7、鬼斗车集群:鉴于目前这种状态,预计2月份会亏损多少钱?店面还能坚持多久?疫情如果持续3个月,最先凸显出的问题会在哪个环节?进车费用、房租还是人员开支。

奇瑞柴进:我们店预计二月份亏损至少80万以上;目前最凸现的问题是人员开支。

8、鬼斗车集群:目前店内是否有因为疫情造成的非战斗减员?是否有员工返程自我隔离的情况?

奇瑞柴进:目前还没有非战斗减员;但有部分员工在家自我隔离,我已经解除隔离并于2月18日起开始正常上班。

9、鬼斗车集群:疫情造成了进店客户的减少以及售后维修营业额的降低,请问此次疫情会给客户带来哪些行为的改变,应对客户的行为改变做了哪些调整?例如:在线看车、网络销售以及直播卖车,目前网络销售所占比重多少?是否有针对现有车主的上门维修保养服务,比重是多少?

奇瑞柴进:客户会逐渐减少进店行为;因为还没有正式复工,所以没有任何形式的销售行为;售后维修保养可以提供线上及上门服务。

10、鬼斗车集群:为应对疫情造成的流动性降低,主机厂是否加大了在售车型的优惠力度?在商务政策上是否有补贴?

奇瑞柴进:目前奇瑞主机厂推出了购车11重大礼,包括预定享1888元购车红包,医护人员、军人、警察、基层村干部及其直系亲属购车额外享受3年内5次保养,购车1万元优惠以及置换1万元补贴等,对于直播购车还有很多额外礼品和现金赢取奖励。

商务方面奇瑞推出了可以预支2~3月份返利政策,返利可以直接转给银行和奇瑞金融公司,代替经销商还款。

奇瑞4S店总经理柴进寄语:2020开年的疫情影响了大部分人的购车预算,未来汽车市场的竞争也将更加血雨腥风,能不能更好的适应未来汽车市场大环境是我们每一个汽车人现阶段需要面对和总结的大课题,如何更好的增加客户粘性,更好的服务好客户势在必行,未来的机遇是留给那些有准备的人。众志成城,共克时艰,抗击疫情,我们一直在行动!

原文作者:张子布