鞍山郭女士去年在鞍山尊荣捷路汽车贸易有限公司(以下简称鞍山尊荣捷路)购买的一辆路虎揽胜运动版,时速一到140公里时车内就会传来刺耳的“哨声”,长鸣不断。经销商解决办法是拆件筛查,一直拆到排查出毛病为止。厂家意见先停止驾驶,等候沟通。郭女士不同意经销商的处理办法,但时隔半个月,也没有等来厂家的沟通。

3月15日,鞍山路虎车主郭女士通过她的司机韩先生将路虎异响问题实名投诉给鞍山市消费者协会。鞍山市消费者协会工作人员将问题加急转交给市场监督管理部门。目前车辆是在家停滞状态。

“有安全隐患,不敢开。”郭女士无奈地说。但更让郭女士解不开心结的是,异响不是一台路虎车的毛病,厂家难道都要拆车解决问题吗?

随后,媒体又致电鞍山市消协,接待人员称韩先生反映的问题已经转交给相关部门,可通过手机查看处理进度。

在“路虎异响”事件曝光后,辣评车微信公众平台也收到了很多网友的评论留言,并称路虎的这个问题不是偶发现象,百度搜索路虎异响,相关结果400万+

其中“揽胜运动版论坛”就有和郭女士路虎揽胜运动一样的问题,“一周内搜索1000次!路虎揽胜底盘异响到底如何解决”的帖子就是说路虎揽胜运动的异响问题。

对此,辽宁百联律师事务所刘安琪律师表示:目前这起纠纷要从双方签定的《购车合同》上找,车辆本身质量问题、维修问题等是怎么约定的,有无特殊补充约定,这样就可以按照合同执行了。


为解决汽车产品消费纠纷、投诉难问题,早在2013年国家就出台了《汽车新三包法规》,第五章三包责任,第十七条规定:“家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50000公里,以先到为准。家用汽车产品维修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算”。


郭女士出具的购车发票为2018年2月11日,目前行驶里程23597公里。显然,郭女士这辆路虎在三包有效期内。

尽管事实很明显,但是厂家非但没有回复,也未做好相应的后续服务,一气之下,

韩先生为鞍山尊荣捷路定制了两条条幅,白底黑字:“远离路虎珍爱生命” “鞍山尊荣路虎4S店销售故障车辆” 悬挂在经销商门外,用这种非常之举为自己维权,引来很多路人围观。


而就在前不久,捷豹路虎公布了2月份销量数据,2月份,捷豹路虎全球销量为38,288辆,较去年同期下降4.1%。其中北美地区月销量同比增长25.4%,英国月销量同比上升11.3%,欧洲销量也实现了1.1%的微增,而中国市场则同比下降47.6%。


其中,捷豹XFL 2月共销售345辆,同比下降74.9%;SUV方面,发现神行1095辆,同比下降54.9%。


昔日豪华品牌,沦落到如此地步,着实让人唏嘘,个中缘由,请继续关注后续报道!

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