三月的一场春雪,让原本冷清的街道,平添了一抹肃杀之气。街上,清雪车辆的轰鸣,与林肯4S店内的安静,形成了鲜明的对比。截止3月5日,店内人仍未接到全面复工的通知。

与很多店面的境遇相同,在这个特殊的时期,林肯店与去年同期相比,产值下滑近90%。值得庆幸的是,在整个2月份,4台现车的销量以及售后维修保养,还是让这家林肯店回笼了将近100万的资金。

展厅内,值班的销售顾问还在不遗余力地进行线上展示和推广,虽然关注与参与的客户不少,但最终到达提车环节的人却寥寥可数。虽然3月份仍没有厂家考核指标的要求,但所有销售人员都明白,现在的销售不比以往,这个阶段,林肯厂家的要求已经变得没那么重要,重要的是,店面需要回笼资金,而自己也需要生活支出,所有的一切,都要向惨淡的市场伸手!或许,多卖一台,就距离曙光更近一步!

汽车自媒体集群鬼斗车联合车文轩、六圈车、驭姐范儿、大旗侃车、晓青车论坛、车闻知、爱车觉罗、龙车、北方车市、壹号车、哈尔滨购车指南、驾驭观、乐跑车生活、买车听我说、轩辕车会、哈尔滨车圈、晨爆车视、中国吉林网、关东汽车网等20余家东北三省四市自媒体平台及网站共同推出的《汽车经销商生存现状白皮书》系列报道第十六篇——林肯品牌,3月4日,鬼哥通过电话采访了这家林肯品牌4S店总经理,让更加真实的现状展现在大家面前。

出于隐私考虑,经过反复沟通,这位接受采访的林肯4S店总经理不愿透露姓名,对此,鬼哥只好用化名黑旋风(李逵)来代替。

1、鬼斗车集群:请问贵公司是否已经正式复工?目前售前及售后分别有多少人上班,与正常状态下相比差多少?具体哪天复工的,现状如何?

林肯李逵:目前还没有正式复工,全公司总计不到20人上班,销售人员较少,售后人员稍微多一些,正常状态下有近80个人上班;具体复工时间未知,需要等政府相关部门的通知。

2、鬼斗车集群:受疫情影响,贵品牌主机厂是否已推出针对经销商的应对措施?店内的应对措施是什么?店内员工上班以及进店看车和修车的消费者是否进行了有效防护?具体是怎么做的!

林肯李逵:林肯汽车第一时间便下发了防疫应对措施并给出了指导意见;目前店内为售前售后值班人员发放口罩,上班时间店内每小时消毒一次,每三小时通风一次,做好所有防护措施,进店客户必须佩戴口罩并测量体温登记。

3、鬼斗车集群:尽管去年2月是春节,但与去年同期比会相差多少?请介绍一下2月份售前进店量以及售后营业额分别是多少?

林肯李逵: 目前平均每天进店量只有去年同期的10%左右;2月份总体营业额接近100万,其中售后产值大概40万左右。

4、鬼斗车集群:2月份受疫情影响最大的是什么,销售还是售后?产值与去年同期相比会差多少百分比?

林肯李逵:2月份售前影响相对较大,一共就卖了4台车;产值与去年同期相比下滑近90%。

5、鬼斗车集群:主机厂是否取消了2月份的考核指标?库存比大概是多少?与去年同期相比差多少百分比?如果3月份恢复考核指标是否能承受得了?

林肯李逵:林肯已经取消了1-3月份的所有考核指标;目前库存指数大概是1.3倍。

6、鬼斗车集群:为应对当前局面,主机厂是否推出了经销商扶持政策?现在能否保证资金的最合理化运转?大概有多少车是以承兑汇票的形式进货?一个月的利息大概是多少?目前最困难的环节存在于哪里?

林肯李逵:林肯品牌已经提供了厂家贴息,并及时支付了返利;目前基本能保证资金的合理化运转;有70-80%是承兑汇票形式进车;一个月的利息在20-30万左右;目前最大的问题是没有客户,而且车管所没有复工,导致客户没有购车欲望,售车艰难。

7、鬼斗车集群:如果疫情持续3个月,最先凸显出的问题会在哪个环节?进车费用、房租还是人员开支。

林肯李逵:目前人员开支将会成为最大的问题,但现金压力还能够承受,进车的费用也还能承受,毕竟集团有一定的现金储备,但如此下去,零服吸收率就会变成由支撑整个店面生存的关键。

8、鬼斗车集群:目前店内是否有因为疫情造成的非战斗减员?是否有员工返程自我隔离的情况?

林肯李逵:没有疫情造成的减员,但有自我隔离及自动离职人员,公司目前还没有开始裁员。

9、鬼斗车集群:疫情造成了进店客户的减少以及售后维修营业额的降低,请问此次疫情会给客户带来哪些行为的改变,应对客户的行为改变做了哪些调整?例如:在线看车、网络销售以及直播卖车,目前网络销售所占比重多少?是否有针对现有车主的上门维修保养服务,比重是多少?

林肯李逵:销售全部线上进行推广,例如:在线看车、卖车、上门试驾等形式的确已经成为目前售车的主要方式,但对于销量推动不大;目前维修基本没有太多影响,售后部分主要是因为物流备件不及时等原因,受影响较大。

10、鬼斗车集群:为应对疫情造成的流动性降低,主机厂是否在2月份加大了在售车型的优惠力度?在商务政策上是否有补贴?

林肯李逵:林肯厂家对个别车型提高了补贴,但没有增加终端优惠;没有额外商务政策补贴。

某林肯4S店总经理“李逵”寄语:尽管此次疫情让我们步履维艰,但林肯绝不会轻言放弃。携百年底蕴来到中国,“林肯之道、静心而驭”的宗旨早已深入人心,待疫情过后,我们必将重拾信心,凭“静谧”之道,渐入佳境!

原文作者:张子布